I. Einleitung
Seit vielen Jahren biete ich digitale Lernsysteme an, um Menschen dabei zu helfen, ihre Prüfungsabschlüsse leichter und schneller zu erreichen, als es mit Präsenzseminaren oder Fernlehrgängen möglich wäre. Diese Zielgruppe zu haben, ist ein Privileg: 99 Prozent dieser Menschen sind höflich, respektvoll und bezahlen ihre Rechnungen anstandslos. 99 Prozent!

Zu 99% haben wir zufriedenen Kunden, die anstandslos bezahlen. Nur selten gibt es Ausnahmen. Foto: Pixabay
Ganz selten gibt es Ausnahmen. Damit bin ich bei Can Siebert aus Boostedt. Doch der Reihe nach:
II. Vorgeschichte
Can Siebert bestellte bei mir den Lehrgang Betriebswirt IHK und vereinbarte eine Ratenzahlung. So weit so gut. Nachdem Herr Siebert die Anzahlung geleistet hatte, schrieb er mir plötzlich, dass er den Lehrgang beenden wolle. Ich solle ihm sogar einen gewissen Betrag zurückerstatten.

Can Siebert: will durch Querulantentum Zahlungen vermeiden
III. Feilschen
Ich war – ehrlich gesagt – etwas erschrocken über so viel rechtliche Unkenntnis und auch über die Dreistigkeit des Vorgehens. Eine Ratenzahlungsvereinbarung ist lediglich eine Zahlungserleichterung und eröffnet keinerlei Möglichkeiten, den Kaufvertrag zu beenden oder aus diesem auszusteigen. In Notsituationen kann man mit mir sicher immer Lösungen finden, aber hier gab es keinen Grund, Herrn Siebert eine solche Ausstiegsmöglichkeit zu gewähren. Ich habe ihm aber ausführlich auf seine Mails geantwortet.
Hier ist meine Antwort:
IV. Meine Reaktion
V. Querulantentum des Can Siebert
Nachdem Can Siebert sah, dass er mit seiner Feilscherei nicht weiter kam, änderte er seine Strategie. Damit bin ich beim Querulantentum. Zunächst erklärte Can Siebert, dass er nicht weiter bezahlen werde. Dies machte er vier Mal, so dass die Beantragung eines Mahnbescheides nötig war.
Can Siebert konzentrierte sich nun darauf, „Haare in der Suppe“ zu finden, monierte also Fehler auf dem Niveau eines eventuell falsch sitzenden Kommas („Die Seiten sind falsch nummeriert“). Dabei machte sich Can Siebert noch nicht einmal die Mühe, diese „Mängel“ zu spezifizieren (siehe dazu auch die Punkte (3) ff. der obigen Mail).
Um das Lernen des Stoffes ging es Can Siebert offensichtlich nicht mehr.
Sein Ton änderte sich. Hatte er vorher noch gewisse Höflichkeitsregeln der Kommunikation eingehalten, so verlegte er sich nun auf Drohungen und absurde juristische Belehrungen („Ihre Mahnungen haben keine rechtliche Gültigkeit…“, der Vertrag sei „nichtig“) und er „forderte“ …
Für mich ist ziemlich offensichtlich: Can Siebert versucht gezielt und bewusst, sich um seine rechtliche Verpflichtung auf Bezahlung zu drücken.
Halten wir fest: Ratenzahlungen sind Zahlungserleichterungen. Der Kunde schuldet den gesamten Betrag. Man kann sie erst dann beenden, wenn der gesamte Betrag abgezahlt ist.
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Ja, es stimmt, was hier steht und ich schäme mich auch dafür.
Herr Dr. Ebert hat mir freundlicherweise zugesagt, dass er diesen Artikel
löschen wird, sobald ich die Sache in Ordnung gebracht habe.
Can Siebert