Einleitung

In meinem letzten Blogartikel habe ich nach einem frustrierenden Erlebnis mit einem Drucker der Marke „Judith Packard“ (aka HP) eine Empfehlung ausgesprochen: „Dann eben Epson.“
Diese Empfehlung muss ich heute – nach persönlicher Erfahrung mit dem Epson EcoTank L3276 – mit deutlicher Ernüchterung zurücknehmen.

Denn: Was ich erwartet habe, war ein funktionierender Drucker. Was ich bekommen habe, war eine Geduldsprobe in mehreren Akten.

Der naive Anfang: Ein neuer Drucker soll’s richten

Ich hatte alles vorbereitet:

• Einen frisch gekauften Epson L3276
• Tinte eingefüllt
• Gerät mit dem Mac verbunden
• Papier bereitgelegt

Was kann da schon schiefgehen?

Antwort: Alles. Nur nicht das Papier selbst.

Was folgte: Fehlermeldungen, leere Seiten und sinnlose Klicks

• Der Drucker schien verbunden, druckte aber nichts
• Stattdessen: weiße Seiten, blödsinnige LED-Anzeigen, keine brauchbare Rückmeldung
• Die Epson-Webseite versprach Treiber und Wartungs-Tools – aber nichts davon war auffindbar
• Statt einem funktionierenden „Combo-Paket“ wurde mir ein bunter Mix aus Scan-Tools, Bildbearbeitungs-Apps und Photo+ präsentiert – aber kein Dienstprogramm zur Druckkopfreinigung
• Die offizielle Support-Seite: chaotisch, verwirrend, teilweise leer

Der Tiefpunkt: Download-Marathon ohne Ergebnis

Ich habe:

• Den Drucker entfernt, neu hinzugefügt
• Treiber manuell installiert
• Seiten durchsucht, auf denen „Utility 4“ stehen sollte – Fehlanzeige
• Stattdessen fand ich Treiber für „L3270“ und musste herausfinden, dass dieser baugleich mit meinem L3276 ist – eine Info, die Epson selbst nicht bereitstellt

Und plötzlich: Eine Seite

Nach zwei Stunden Versuchen, Reinigungen, Neustarts und Warteschlangen:

Zieht der Drucker eine Seite ein – und druckt.
Wieso? Warum? Keine Ahnung. Keine LED hat sich geändert, kein Fenster hat es angekündigt. Der Drucker hat einfach… irgendwann mal Lust gehabt.

Fazit: Epson ist nicht besser – nur anders frustrierend

• Die Druckqualität? Gut.
• Die Einrichtung? Ein schlechter Witz.
• Die Kommunikation des Geräts? So kryptisch wie bei Judith Packard.
• Der Support? Nur für Geduldige mit Entwicklergeist.

Ich nehme meine Empfehlung von damals zurück.
Epson ist kein Lichtblick, sondern einfach nur die andere Hälfte des Problems.

Was ich mir wünsche:

• Drucker, die nach dem Einschalten drucken.
• Treiber, die auf der Webseite auffindbar sind.
• Software, die funktioniert.
• Und vor allem: Ehrlichkeit in der Kommunikation.

Bis dahin bleibt meine Empfehlung:
Kauf, was du willst – aber glaub nicht, dass irgendwas davon problemlos funktioniert.

Anmerkung

Der Ausdruck „Judith Packard“ ist eine ironische Verballhornung, die in Online-Communities oder frustrierten Erfahrungsberichten gerne verwendet wird, um den Markennamen sarkastisch zu verzerren – so wie auch aus:

• Microsoft → „Micro$oft“
• Telekom → „Teledumm“
• Epson → „Epschrott“ (in besonders dunklen Stunden…)