Konfliktmanagement, Spielregeln

Prüfung: Geheimnisse der Lösungsfindung (Konfliktmanagement, Spielregeln)

Hallo und herzlich willkommen. Ich betrachte gerade in einer kleinen Videoserie das Konflikt-Management, und in diesem Video möchte ich Spielregeln beleuchten, die wichtig sind, wenn man Konfliktmanagement betreibt.

4 Spielregeln zum Konfliktmanagement (Konfliktmanagement, Spielregeln)

Und zwar soll der Fokus liegen auf vier Dingen, vier Spielregeln zum Konfliktmanagement.

Das erste ist Kooperation. Man sollte sich ausrichten auf Kooperation statt Konfrontation. Das bedeutet auch, dass man zum Beispiel die Vergangenheit ruhen lässt, keine schmutzige Wäsche wäscht und so weiter, sondern in den Vordergrund, in der Ausrichtung Kooperation vorherrschen lässt.
Das zweite betrifft die Kommunikation. Kommunikation hat sowieso einen zentralen Stellenwert. Kommunikation sollte sein: klar und gradlinig. Klar und gradlinige Kommunikation.

Und der dritte Punkt betrifft auch wieder die Kommunikation. Kommunikation sollte häufig passieren, gerade in Konflikten sollte man häufig kommunizieren, weil dadurch der andere, der jeweils andere immer Signale bekommt, dass man weiter an einer Lösung arbeitet und nicht etwa,
und das ist der vierte Punkt, keine versteckten Absichten. Dass man nicht etwa versteckte Absichten hat, also keine versteckten Strategien, kein Hintergehen des anderen, offen und klar arbeiten und offen und klar kommunizieren. Wenn man häufig kommuniziert, dann wächst auch nicht der Verdacht, dass der andere doch irgendwelche verdeckten Absichten hat oder haben könnte.

Ja, das war‘s schon wieder.