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IHK-Prüfung entschlüsselt (Business Reengineering)
Hallo, mein Name ist Marius Ebert. In diesem Video schauen wir auf Business Reengineering — Business Reengineering. Gibt es seit etwa Mitte der achtziger Jahre des vorigen Jahrhunderts.
Prozessorientierte Umstrukturierung (Business Reengineering)
Was ist das? Business Reengineering ist eine prozessorientierte Umstrukturierung. Und das Wort „Umstrukturierung“ ist immer ein sehr kraftvolles Wort. Umstrukturierung bedeutet: Es werden in der Tat Strukturen verändert, das heißt es werden Abteilungen aufgelöst, es werden Abteilungen zusammengelegt, und, und, und. Vielleicht sogar Entlassungen, ja, Umstrukturierung ist ein sehr kraftvolles Wort.
Was ist prozessorientierte Umstrukturierung? Nun, nehmen wir mal an, wir haben einen Versandhandel. Da haben wir hier die Abteilung Bestellannahme, hier die Abteilung Lager, hier die Abteilung Verpackung und Versand, und hier Abteilung Zahlungsabwicklung. Und wir haben in der klassischen Betriebswirtschaftslehre immer so geschaut. Ja, wir haben sozusagen immer vertikal geschaut, sozusagen von oben nach unten. Das verrät schon die klassische Kostenrechnung, die verrät das schon, dass wir von oben nach unten geschaut haben, denn das ist hier zum Beispiel Kostenstellenrechnung, diese Abteilung ist eine Kostenstelle, und man erfasst die Kosten dieser Abteilung.
Horizontale Betrachtungsweise (Business Reengineering)
Was wir nun machen beim Business Reengineering: Wir schauen nicht mehr vertikal, wir schauen horizontal, wir schauen von hier (links nach rechts), wir schauen horizontal. Perspektive hat sich geändert von hier nach hier, von vertikal zu horizontal.
Das bedeutet: Wir stellen jetzt nicht mehr die Frage „Welche Abteilung haben wir im Spiel?“, sondern „Welcher Prozess verbindet diese Abteilungen?“.
Und diese Abteilungen werden zum Beispiel verbunden durch den Prozess Bestellentwicklung. Ja, hier wird die Bestellung entgegengenommen, kommissioniert und so weiter, und hier dann die Rechnung rausgeschickt, die Zahlung entgegengenommen, hier ist also abgeschlossen, hier beginnt es, hier ist sozusagen Start, und hier ist sozusagen Ziel.
Analysieren der Schnittstellenprobleme (Business Reengineering)
Und was man nun tut, wenn man das Ganze nicht mehr von hier (oben) betrachtet, sondern von hier (links): Man schaut, man stellt den Prozess in den Mittelpunkt und schaut, man schaut vor allem auf die Schnittstellen.
Denn die Probleme tauchen nicht hier auf. Die tauchen auch nicht hier auf, nicht hier und nicht hier. Sondern die Probleme tauchen hier auf. Hier sind die Probleme. Die Probleme nennt man Schnittstellenproblematik. Das heißt: Die Abteilung arbeitet super schnell, diese Abteilung arbeitet superschnell, aber hier liegen die Probleme in den Schnittstellen. Kommunikative Probleme, Zeitprobleme, Kostenprobleme, liegen alle hier in der Schnittstelle.
Das heißt: Business Reengineering bedeutet nun, dass man hier sozusagen die Wände einreißt und zum Beispiel diese beiden Abteilungen zusammenlegt. Ja, vielleicht diese Abteilung rausschmeißt und die Arbeit dieser Abteilung dieser Abteilung zuordnet. Ja, das könnte, das ist jetzt nur ein Beispiel, das könnte bei Business Reengineering rauskommen, also massive Umstrukturierungen, um diesen ganzen Prozess a) zu beschleunigen, es geht also um Zeit, und es geht natürlich immer in der BWL um Kosten.
Ja, das war’s schon wieder.
Vielen Dank.
Mein Name ist Marius Ebert.
IHK-Prüfung entschlüsselt (Business Reengineering)
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Dankeschön.
© Dr. Marius Ebert