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Dr. Marius Ebert – Lernen allein reicht nicht
Entscheidend ist, wie man in der Prüfung Punkte holt
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Was ist ein Qualitätsmerkmal?
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Qualität, statische Qualität, dynamische Qualität
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Lernen ohne Leiden
Malcom Baldridge Award u EFQM, Unterschiede
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Servicequalität, Bedeutung u Ausbau
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Merkmal, diskret u stetig
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Merkmale, quantitative u qualitative
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Merkmal u Merkmalsausprägung
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Dokumentierte Verfahren, Sinn
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Prüfmittel u Messmittel, Unterschied
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