Die Bank N26 wirbt mit fünf freien Barabhebungen im Monat und geringen Gebühren für darüber hinausgehende Abhebungen. Laut den „Kartenbedingungen“ kann man 1.000 € alle 24 Stunden am Geldautomaten bekommen. So sagen es die Regeln der N26-Bank:

Beispiel: Du hast am Vortag um 12.00 Uhr Mittags 1.000 EUR bar abgehoben. So wird es dann auch mit Uhrzeit auf Deiner N26-App angezeigt.

Am nächsten Tag gehst Du um 14.00 Uhr (26 ! Stunden später) wieder zum Geldautomaten, um nochmal 1.000 EUR zu ziehen und…… Du bekommst kein Geld.

Die Praxis sieht also mal wieder anders aus:´

Der Kunde kann nämlich nicht erkennen, wann diese „24 Stunden“ abgelaufen sind. Er kann auch nicht sehen, wann diese „24 Stunden“ beginnen….

Er erfährt erst auf Nachrfrage im Chat mit der N26-Bank, dass eine Barabhebung von 1.000 € plötzlich eine sogenannte „Autorisierung“ ist und erst irgendwann später gebucht wird, sodass erst dann seine 24 Stunden Sperrfrist zu laufen beginnt.

Wenn der Leser das jetzt nicht verstanden hat, ich habe es auch nicht verstanden..

Hier ein Auszug aus dem Chat mit der N26 Bank, zunächst mein Beitrag:

Hier die Antwort der N26-Bank:

Nun gut, dann versuche ich es also nochmal und übersetze noch etwas freier:

Wenn der Kunde das Maximum von 1.000 EUR abhebt, weil er einen Handwerker bezahlen muss (mit einer höheren Summe, die er aber nicht auf einmal bekommt), dann bucht die N26-Bank die Barabhebung, wann sie will und wie sie will.

Sie nennt es dann auch mal „Autorisierung“, ganz wie es ihr passt. 

Der Kunde weiß von diesen ganzen Dingen nichts. Er ist nur so blöd zu glauben, die Angaben von 24-Stunden für die Barabhebung seien verlässlich.

Er weiß ja noch nicht, dass die N26 Bank aus dem Vorgang macht, was immer sie will und ihn bucht, wie und wann immer sie will. Er weiß auch nicht, dass plötzlich ein „Händler“ im Spiel sein soll, hat er doch eine simple Barabhebung vorgenommen.

Auch muss er erkennen, dass die Angaben auf seinem Konto über Buchungstag und Uhrzeit nichts damit zu tun haben, wann der Vorgang wirklich gebucht wird und die Sperre von 24-Stunden beginnt und wann sie abgelaufen ist.

Er wartet also besser länger als 24 Stunden, sonst wird er nämlich am Geldautomaten zurückgewiesen. 

Wie lange? Das weiß allein die Bank N26…

Habe ich es jetzt richtig verstanden, liebe N26-Bank??

Nachtrag

Im Rahmen des Chats erhielt ich dann noch diese Auskunft:

Vorsichtshalber wartete ich bis zum nächsten Tag. Dann versuchte ich es gegen Nachmittag: Meine Auszahlung wurde verweigert!