ISO 9000 Reihe, Aufbau u Konzept

Prüfung: Geheimnisse der Lösungsfindung (ISO 9000 Reihe, Aufbau u Konzept)

Beschreiben Sie das Konzept der ISO Reihe 9000, also der Qualitätsnorm.

Nur noch ISO 9001 und 9004 (ISO 9000 Reihe, Aufbau u Konzept)

Die ist ja vor einiger Zeit reformiert worden, so dass wir im Prinzip nur noch haben die ISO 9001 und die ISO 9004.

→ Und die ISO 9004 bezieht sich auf unterstützende Prozesse, schlägt also die Brücke zum Total Quality Management, so könnte man sagen, ja.

→ 9001 ist also die Hauptnorm.

Und dann kann man unterstützende Prozesse mit einbeziehen. Was sind unterstützende Prozesse? – Zum Beispiel die Buchhaltung, ja. Klassischer unterstützender Prozess. Die strategische Planung ist ein klassischer unterstützender Prozess, auch vorbereitender Prozess natürlich, ja. Für den Hauptprozess oder die Hauptprozesse, die durch ISO 9001 abgedeckt sind.

Das ist die Struktur. So sieht das Konzept heute aus.

Prüfung: Geheimnisse der Lösungsfindung (ISO 9000 Reihe, Aufbau u Konzept)

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Mein Name ist Marius Ebert.

Vielen Dank.

© Dr. Marius Ebert

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